Налогоплательщики сталкиваются с 23-минутным ожиданием горячей линии HMRC. Согласно новому отчету, налогоплательщики сталкиваются с гораздо более длительным ожиданием соединения со специалистом на горячих линиях Королевской налоговой и таможенной службы (HMRC).

За первые 11 месяцев 2023-24 годов клиенты ждали в среднем почти 23 минуты, чтобы дозвониться до консультанта, по сравнению с пятью минутами пять лет назад.

Не смотря на все возмущения, налоговый орган по-прежнему заинтересован в том, чтобы люди переходили на онлайн-варианты решения налоговых проблем.

Компания пытается решить проблему длительного времени ожидания горячей линии на фоне интенсивной критики ее услуг.

Погоня за технологическим прогрессом приводит к беспомощности людей решить проблемы напрямую, минуя технологическую цепочку ботов.

Как заплатить налоги в Англии минуя онлайн кабинет?

В прошлом году онлайн-услугами воспользовались миллионы человек, госорганы призвали клиентов выбирать приложение там, где это возможно, однако остаются вопросы требующие вмешательство живого человека.

Taxpayers face 23-minute wait for HMRC helplines

The spending watchdog found customers waited on average nearly 23 minutes to get through to an adviser in the first 11 months of 2023-24, up from just five minutes five years before.

The findings come after HMRC was forced to reverse its decision to close its self-assessment telephone helpline for half of the year after a public outcry.

The tax authority is still keen to move people towards online options.

It has been trying to address long helpline waiting times amid intense criticism of its services.

Share link: ONLYWAY.NEWS @onlywaynews #onlywaynews

Поделиться ссылкой: