В первые недели лета многие британцы столкнулись с задержками и отменами рейсов, длинными очередями в аэропорту и хаосом с обработкой багажа. Хитроу — самый загруженный аэропорт Великобритании — дал установку авиакомпаниям сократить расписание рейсов и ввел ограничение в 100 тысяч пассажиров в день до 11 сентября.

«Мы наняли столько же людей, работающих на проверках безопасности, сколько было до пандемии. Многие из них — новички, им нужно время, чтобы сработаться, — заявил Холланд-Кей. — Многие пассажиры сегодня путешествуют с большим количеством багажа, чем обычно. У них больше сумок и больше жидкостей в этих сумках, так что они (проверки — ред.) занимают немного больше времени. По правилам министерства транспорта, каждый человек может путешествовать только с одним прозрачным пакетом объемом в один литр. Люди не задумываются, что их косметика может быть запрещена для полета, поэтому нам нужно работать с людьми, обучать их».

Глава Хитроу настаивает — если авиакомпании увеличат количество работников, аэропорт сможет увеличить количество пассажиров. Одна из самых острых проблем — отсутствие персонала, который помогает пассажирам с инвалидностью. Многим людям, перемещающимся на инвалидных колясках, приходится ждать помощи часами при посадке и высадке из самолета.

«Мы видим, что спрос значительно вырос, — сказал Холланд-Кей. — Отчасти это связано с тем, что люди используют инвалидные коляски, чтобы попытаться быстро пройти через очереди в аэропорте. Это абсолютно неправильно. Если вы зайдете на TikTok, вы увидите, что это один из лайфхаков для путешествий, которые там рекомендуют. Пожалуйста, не делайте этого».

Heathrow boss blames passengers with too much makeup for massive delays

Новости туризма и отдыха в Великобритании. ONLYWAY NEWS