Порядок жалоб

Мы рассматриваем жалобы на материалы издания и на объявления, размещённые на доске. Порядок одинаков для всех и не зависит от того, кто подаёт жалобу.

Как подать

Напишите на info@onlyway.news и укажите:

• ссылку на материал или объявление;
• какая именно часть текста вызывает возражение (по возможности процитируйте);
• в чём состоит нарушение — неточность, нарушение ваших прав, незаконное содержание;
• чем вы это подтверждаете;
• как с вами связаться.

Сроки

Этап	Срок
Подтверждение получения	1 рабочий день
Ответ по существу	до 7 рабочих дней
Сообщение о явно незаконном содержании	рассматривается немедленно, материал может быть скрыт на время проверки
Пересмотр решения по вашей просьбе	до 14 рабочих дней

Что может быть результатом

• Исправление текста с пометкой о том, что и когда изменено.
• Публикация вашего ответа или уточнения.
• Удаление материала или объявления.
• Мотивированный отказ с объяснением причин.

Незаконное содержание

Если вы считаете, что материал или объявление нарушает закон, напишите об этом прямо и укажите, какая норма нарушена. Мы действуем в порядке, установленном Online Safety Act 2023 и Regulation 19 Electronic Commerce (EC Directive) Regulations 2002: получив уведомление с достаточными сведениями, мы рассматриваем его безотлагательно и при подтверждении удаляем содержание или закрываем к нему доступ.

Персональные данные

Запросы о персональных данных — доступ, исправление, удаление — рассматриваются в порядке, описанном в разделе «Конфиденциальность». Если наш ответ вас не устроил, вы вправе обратиться в Information Commissioner's Office (ico.org.uk).

Если вы не согласны с нашим решением

Сообщите об этом в ответном письме — жалобу пересмотрит другой сотрудник редакции. Обращение к нам не ограничивает ваше право обратиться в суд или к регулятору.