Счёт за энергию задним числом: правило 12 месяцев и когда платить не нужно

Счёт на несколько сотен или тысяч фунтов «за прошлые годы» приходит внезапно: поставщик вдруг снял показания, пересчитал и выставил долг за период, о котором вы ничего не знали. В Британии у этого есть название — back bill, и есть правило, по которому платить такой счёт целиком вы чаще всего не обязаны.

Что говорит правило Ofgem?

Поставщик не вправе требовать деньги за энергию, использованную более 12 месяцев назад, если выполнено хотя бы одно из трёх условий. Первое: точного счёта за этот период вам раньше не выставляли. Второе: вам не сообщали сумму к оплате через выписку по счёту (statement of account). Третье: сумма вашего прямого дебета была установлена слишком низкой, чтобы покрыть реальное потребление.

Последний пункт — самый частый. Человек исправно платит по direct debit, уверен, что всё в порядке, а поставщик сам назначил платёж ниже потребления и через два года прислал разницу.

Правило распространяется и на домохозяйства, и на микробизнес.

Когда это перестаёт работать?

Защита отпадает, если потребитель вёл себя неразумно. Ofgem называет конкретные примеры: вы мешали поставщику выставить точный счёт, в том числе не давали доступ к счётчику; вы игнорировали требования об оплате; вы воровали электричество или газ.

Отсюда практический вывод: не пускать мастера к счётчику — худшая из возможных стратегий. Именно это лишает защиты.

Откуда взялось это правило?

Ofgem объявил запрет 5 марта 2018 года. Для бытовых потребителей он вступил в силу в начале мая, для микробизнеса — в ноябре.

ADV · A003Сделаем сайт для мастера и самозанятого за £219Клиенты видят ваши работы и цены и пишут сразу в мессенджер. Готов за 3 дня, £219 вместо £438.Разместить рекламу

Цифры, которыми регулятор объяснял решение, показывают масштаб: медианный размер счёта задним числом у бытовых потребителей составлял 1 160 фунтов в 2016/17 году — по случайной выборке данных Citizens Advice за период с октября 2016 по март 2017. Медианная длина периода, за который выставляли такой счёт, — 24 месяца. В крайних случаях счета превышали 10 000 фунтов.

Что делать, если такой счёт пришёл?

Сначала посмотрите на даты в счёте: за какой именно период начислено. Всё, что старше 12 месяцев, проверяйте по трём условиям выше.

Дальше — обратиться к поставщику сразу, не дожидаясь напоминаний. Ofgem прямо указывает: если правила нарушены, поставщик вернёт деньги, снятые по ошибке. Обращаться стоит и в двух других случаях — если вы считаете, что счёт не должен был прийти вообще, и если вы понимаете, что не потянете оплату.

Если поставщик продолжает требовать оплату за период, который закрыт правилом, на него можно подать жалобу.

Что важно не перепутать

Правило не отменяет оплату точных счетов. Если счёт верный и за последние 12 месяцев — его надо платить, и back billing здесь ни при чём. Правило защищает только от начислений за давно прошедшее время, о которых вам не говорили вовремя.

И второе: 12 месяцев считаются от момента, когда вам выставили счёт, а не от момента, когда вы его открыли. Поэтому письма от поставщика лучше не складывать непрочитанными — дата получения в споре не поможет.

Что сделать заранее

Передавать показания счётчика регулярно — это единственный способ не оказаться в ситуации, где поставщик считает «по прикидке». Раз в несколько месяцев стоит сверять сумму прямого дебета с реальным потреблением: если платёж заметно ниже, разница копится и однажды придёт одним счётом.

Храните счета и выписки хотя бы за два года. В споре о back bill доказательство того, что точного счёта за период не было, — это ваш архив.