Права потребителя
Quote или estimate: почему смета мастера может вырасти, а цена — нет
Заказываете ремонт, и мастер называет цену. Но одно слово решает, можно ли её потом поднять. Quote — твёрдая, обязывающая цена: согласились — столько и заплатите. Estimate — лишь примерная прикидка, которая может измениться. Разбираем разницу, что говорит закон и как не получить счёт вдвое больше обещанного.
Возврат покупки: 14 дней онлайн и права в магазине
Онлайн-покупку можно вернуть без объяснения причин: 14 дней на отказ, ещё 14 на отправку, 14 на возврат денег. В обычном магазине этого права нет. А при обнаружении брака всё решают первые шесть месяцев — в них доказывать исправность обязан продавец.
Кто получит данные о вашем энергопотреблении?
Правительство Великобритании предлагает новые правила передачи данных о расходе энергии и тарифе только с разрешения потребителя. Это пока проект для Англии, Шотландии и Уэльса. Жители и малые предприятия могут высказать мнение до 8 января 2027 года.
Компенсации за автокредиты: суд в феврале
Суд рассмотрит жалобы на британскую схему выплат 16–26 февраля 2027 года. До решения суда кредиторы не обязаны рассчитывать и выплачивать компенсации. Если при оформлении автокредита вам не рассказали о комиссии посредника, пожаловаться кредитору можно уже сейчас и бесплатно.
Штраф £6 млн за ложные скидки и галочки по умолчанию
Wayfair заплатит £4,8 млн за фальшивые таймеры, Appliances Direct £1,2 млн и вернёт £432 000 за платные услуги по умолчанию, Gold’s Gym £45 000 за скрытый вступительный взнос.
Купили подержанную машину с дефектом: как вернуть деньги по закону
Закон о правах потребителей, действующий с 1 октября 2015 года, даёт покупателю 30 дней на то, чтобы вернуть машину с дефектом и забрать всю сумму без вычетов, а в первые шесть месяцев доказывать, что машина была исправна, обязан продавец. Разбираем, что делать, если купленный у дилера автомобиль ломается, почему при позднем возврате удержат деньги за пробег и чем частная сделка отличается от салонной.
Как вернуть товар в Великобритании: 30 дней на брак, 14 дней на интернет-покупку и чарджбэк, если магазин отказывается
По закону на возврат бракованного товара есть 30 дней с полным возвратом денег, а на отказ от интернет-покупки — 14 дней без объяснения причин. Первые полгода доказывать отсутствие брака обязан продавец. Если магазин молчит, деньги возвращает банк: Section 75 для кредитной карты от £100 до £30 000 и чарджбэк за 120 дней для дебетовой. Разбор по шагам.