Перелёты
Авиакомпаниям запретят брать деньги за место рядом с ребёнком: детей до 14 лет обяжут сажать с родителем бесплатно
Правительство объявило 2 октября, что авиакомпании, работающие в Великобритании, будут обязаны бесплатно сажать детей до 14 лет рядом с родителем или сопровождающим взрослым. Сейчас за соседние места семья платит до £104 за перелёт туда и обратно, а за исправление опечатки в имени — до £40. Главное, чего нет в заголовках: правило заработает не сегодня — правительство прямо пишет, что меры введут после королевской санкции на Civil Aviation Bill, а ориентир — лето следующего года.
Потеряли или задержали багаж: что возместит авиакомпания, как подать претензию и какие сроки нельзя пропустить
Чемодан не приехал на ленту — что делать прямо в аэропорту, какие покупки авиакомпания обязана оплатить, когда багаж считается потерянным, сколько максимум могут заплатить по Монреальской конвенции и почему 7 и 21 день — самые важные цифры. Разбор по правилам британского регулятора CAA.
Рейс задержали или отменили: компенсация до £520, бесплатный отель и возврат денег — права пассажира в Великобритании
Задержка от 3 часов по вине авиакомпании — фиксированная компенсация £220–£520 на человека. От 2 часов — бесплатные еда и связь, при ночёвке — отель. От 5 часов — право отказаться лететь и вернуть всё. Разбираем правила по Citizens Advice и объясняем, как заставить авиакомпанию заплатить.