Игра, приложение или фильм оказались с браком: какие у вас права

Цифровая покупка — не исключение. По Consumer Rights Act 2015 платный цифровой контент (игры, приложения, электронные книги, музыка, фильмы, покупки внутри приложений) должен быть удовлетворительного качества, пригоден для своей цели и соответствовать описанию.

Что можно требовать

Если контент не соответствует этим требованиям, статья 42 CRA 2015 даёт средства защиты: починку или замену, а если это не помогает или невозможно — снижение цены. Если у продавца вообще не было права продавать этот контент — полный возврат денег. Действует правило: если дефект проявился в течение шести месяцев, считается, что он был с самого начала (пока не доказано обратное).

ADV · A003Сделаем сайт для мастера и самозанятого за £219Клиенты видят ваши работы и цены и пишут сразу в мессенджер. Готов за 3 дня, £219 вместо £438.Разместить рекламу

Если из-за контента пострадало устройство

Отдельное право: если некачественный цифровой контент повредил ваше устройство или другой контент (например, занёс сбой), и продавец не проявил разумной осмотрительности, вы вправе требовать возмещения — ремонта или компенсации ущерба.

Поэтому «всё продано как есть, возврата нет» для платного цифрового контента от продавца-компании не работает: закон даёт вам право на починку, замену, снижение цены или возврат.