Рекламные звонки можно остановить

Рекламный звонок или смс без вашего согласия — это не то же самое, что мошенничество. Мошенничество — преступление. А навязчивая реклама может быть формально законной, но у вас есть прямое право её остановить. Правила называются PECR (Privacy and Electronic Communications Regulations 2003), и следит за ними Управление комиссара по информации (ICO).

Что говорит закон о звонках

Компания не имеет права звонить вам с рекламой без запроса, если выполнено хотя бы одно условие (статья 21):

ADV · A001ONLYWAY JEWELRY — золото, серебро и платинаКольца, цепи, браслеты, серьги и подвески. Доставка по Великобритании.Разместить рекламу

• вы раньше сказали этой компании не звонить вам с рекламой — тогда она обязана прекратить;
• ваш номер внесён в официальный реестр отказа от рекламных звонков.

Кроме того, тот, кто звонит с рекламой, обязан показывать свой номер или давать номер, по которому с ним можно связаться. Скрытый номер при рекламном звонке — нарушение.

Бесплатный реестр отказа (TPS)

Внести номер в реестр можно бесплатно через Telephone Preference Service (TPS) — это и есть тот официальный реестр, о котором говорит закон. Подходит и для мобильных, и для стационарных номеров.

Важная деталь: закон даёт компаниям 28 дней на обновление своих списков. Поэтому звонки в первые четыре недели после регистрации нарушением не считаются. После этого срока рекламные звонки должны прекратиться.

Смс и электронная почта

Для рекламы по смс и электронной почте правило строже (статья 22): по общему правилу нужно ваше предварительное согласие. Есть исключение для существующих клиентов: если компания получила ваши контакты во время покупки или переговоров о покупке, она может присылать рекламу только похожих товаров и услуг и обязана при каждом сообщении давать простой бесплатный способ отписаться.

С 5 февраля 2026 года отдельное исключение действует и для благотворительных организаций, которые обращаются к людям, ранее поддержавшим их цели, — но и здесь обязателен простой способ отказаться.

Что это НЕ покрывает

Эти правила — про рекламу. Они не относятся к мошенническим звонкам: если вас торопят, просят пароль, код из смс или данные карты — это попытка обмана. О таком сообщают бесплатно на номер 7726 и, при потере денег, в банк и в службу Action Fraud. Правила также не отменяют звонки, на которые вы сами согласились, и обращения, не связанные с рекламой.

Как пожаловаться

1. Скажите компании прямо, чтобы она исключила вас из рассылок и звонков, и запишите дату.
2. Внесите номер в бесплатный реестр TPS.
3. Если звонки или смс продолжаются, сохраните номер отправителя, дату и время и пожалуйтесь в ICO. Регулятор может провести проверку и применить меры к нарушителю.

Источник: статья 21 и статья 22 Правил о приватности и электронных коммуникациях 2003 года (действующая редакция). Проверено 25 октября 2026 года.