Счета за энергию: 40% жителей всё ещё трудно платить — что можно сделать

14 октября 2026 года британский энергетический регулятор Ofgem опубликовал результаты опроса 4 460 взрослых в Англии, Шотландии и Уэльсе. Интервью проводились в феврале–марте 2026 года, поэтому цифры описывают тот период, а не текущую неделю. 40% участников сказали, что оплачивают счета за энергию, но с трудом; 4% уже отставали с платежами. Ещё 44% с трудом справлялись с домашними счетами в целом. Северная Ирландия в исследование не входила.

Почему стоит проверить тариф

По данным того же опроса, 52% меняли поставщика или тариф, а 24% не делали этого пять лет. Это не означает, что смена обязательно сэкономит деньги: 15% среди сообщивших о нескольких препятствиях не нашли более дешёвого варианта. Ofgem советует сравнивать предложения и своего нынешнего поставщика, и других компаний с учётом потребления, стоимости единицы энергии, ежедневной фиксированной платы и условий выхода из тарифа.

Если платёж уже стал проблемой

1. Свяжитесь с поставщиком как можно раньше. По официальному руководству Ofgem, можно попросить план погашения, перерыв или уменьшение платежей, пересмотр текущих и долговых взносов и доступ к фонду помощи (hardship fund). Запишите согласованные условия.
2. Проверьте другие тарифы. Возьмите последний счёт и годовое потребление; сравните общую предполагаемую стоимость и условия, а не только месячный Direct Debit. Руководство Ofgem по смене поставщика объясняет процесс и ограничения. Если отопление идёт через heat network, выбрать другого поставщика этого отопления нельзя.
3. Проверьте поддержку по месту проживания. Страница Ofgem ведёт к программам правительства Великобритании, Шотландии и Уэльса и советует уточнить помощь в местном council. Малому бизнесу она также указывает на профильные службы поддержки и Business Debtline при долгах.
4. Не игнорируйте долг. Если поставщик не помогает, используйте официальную процедуру жалобы. При нескольких долгах получите бесплатную консультацию до согласия на непосильный график платежей.

Отдельный опрос Ofgem и Citizens Advice, проведённый в июле–августе и тоже опубликованный 14 октября, показал, что 21% отстававших с платежами сообщили, что поставщик не связался с ними. Это другая выборка и другой период; её цифры нельзя складывать с результатами февральско-мартовского опроса. Поэтому лучше инициировать разговор самому, не ожидая звонка.

Источники: исследование Ofgem о финансовом давлении, опрос о работе поставщиков, официальные варианты помощи и правила смены тарифа. Проверено 14 октября 2026 года.