Счётчик RTS отключают: как понять, что он у вас, и что будет с отоплением

Если в вашей квартире или доме отопление и горячая вода включаются по ночному тарифу, а электричество считается отдельно «днём» и «ночью», счётчик может оказаться из тех, которые в Британии сейчас снимают один район за другим. Это счётчики RTS — Radio Teleswitch Service. Радиосигнал, по которому они десятилетиями переключались между дневным и ночным режимом, выводят из работы, и дом со старым счётчиком рискует остаться с отоплением, которое не выключается или не включается вовсе.

Что такое счётчик RTS и почему его отключают?

Это счётчик, который получает команду на переключение тарифа по длинноволновому радиосигналу, а не по встроенным часам или по мобильной сети. Систему ввели в 1980-х годах, и она обслуживала дома с ночным накопительным отоплением, электрическими бойлерами и тарифами вида Economy 7 и Economy 10. Поддерживающую её инфраструктуру начали постепенно отключать 30 июня 2025 года. Ofgem прямо пишет на своей странице для потребителей: поддержка RTS-счётчиков закончилась.

Отключение идёт не одномоментно, а группами по региональным кодам. Правительство отказалось от единовременного «рубильника»: на первом этапе сигнал сняли не более чем у 600 домохозяйств за три недели, чтобы поставщики и сетевые операторы успевали разбирать сбои на месте.

Как понять, что счётчик именно такой?

Признаки простые. Рядом со счётчиком стоит отдельная коробка с надписью Radio Teleswitch или с меткой об управлении по радио. Счёт приходит с двумя разными ставками за киловатт-час — дневной и ночной. Дом отапливается электричеством: накопительные обогреватели, электрический бойлер, тёплый пол. Если хотя бы два признака совпали, стоит позвонить своему поставщику и спросить напрямую: тип счётчика он видит у себя в системе.

Что будет, если счётчик не заменить?

После снятия сигнала счётчик перестаёт переключаться. Отопление и горячая вода могут остаться постоянно включёнными или постоянно выключенными, а накопительные обогреватели — заряжаться не ночью, а днём, по дорогой ставке. То есть риск двойной: холодная квартира или счёт заметно больше обычного.

Сколько таких счётчиков осталось и где отключают сейчас?

В январе 2025 года в работе было более 600 тысяч RTS-счётчиков, по данным поставщиков, собранным Ofgem, — на 30 мая 2025 года насчитали 314 935 штук, около 1% британских домохозяйств, из них примерно 105 тысяч в Шотландии. К январю 2026 года осталось менее 154 тысяч. Темп замены вырос с тысячи счётчиков в месяц до более чем тысячи в день.

На самые холодные месяцы зимы отключение приостанавливали. Оно возобновилось 2 марта 2026 года в Англии и Уэльсе; в Шотландии — с начала апреля.

ONLYWAY NEWSLIVEДеньги · 21.10Счётчик RTS отключают: как понять, что он у вас, и что будет с отоплениемЖизнь · 21.10Русский уголок Лондона: почему в Бейзуотере есть улицы Москва и Санкт-ПетербургНедвижимость · 21.10Поручитель при аренде жилья в Англии: за что отвечает и за что с вас нельзя брать платуДеньги · 21.10Regular saver под высокий процент: почему на взносы выйдет примерно вдвое меньшеНедвижимость · 21.10Shared ownership: покупка доли жилья — как работает и где подводные камниДеньги · 21.10Quote или estimate: почему смета мастера может вырасти, а цена — нетНедвижимость · 21.10Zero deposit при аренде: платите меньше сейчас, теряете деньги и остаётесь должныИммиграция · 21.10Виза Global Talent: без работодателя и спонсора — через эндорсментПраво · 21.10Гражданский партнёр не наследует: правила при отсутствии завещания в АнглииДеньги · 21.10NS&I: Growth Bonds или Income Bonds — в чём разница и что выбратьONLYWAY NEWS · приложениеУстановите приложение ONLYWAY NEWSСвежие новости Великобритании, объявления, календарь важных дат и курсы — на главном экране телефона, в одно касание. Бесплатно.НовостиОбъявленияКалендарьКурсы

Кто платит за замену и что обязан сделать поставщик?

Замена для потребителя бесплатна: на место RTS ставят умный счётчик. Условие лицензии SLC 39 обязывает поставщика принять все разумные меры, чтобы такую замену провести. Отдельные условия требуют от него сделать доступными все тарифы (SLC 22B), перевести клиента на следующий по дешевизне тариф, если прежний ушёл с рынка (SLC 22D), и обеспечить усиленную поддержку тем, кто внесён в Priority Services Register (SLC 26). С 1 августа 2025 года поставщики держат круглосуточную линию, куда можно сообщить о пропаже электричества.

А если установку переносят или её долго не дают?

С 23 февраля 2026 года действуют новые Guaranteed Standards of Performance по умным счётчикам. Они вводят автоматическую выплату, если бытовому потребителю не предложили запись на установку в течение 30 рабочих дней; для микробизнеса срок — 60 рабочих дней. Размер выплаты — £40, и платят её автоматически, без заявления. Ofgem перечисляет три случая: ожидание назначенной установки дольше шести недель; срыв записи по вине поставщика; отсутствие плана решения проблемы со счётчиком в течение пяти рабочих дней после обращения. По отдельному стандарту записи на замену полагается £40 за каждый вид топлива и за каждую точку учёта.

Поводы для этих правил Ofgem называет прямо: средний срок ожидания между записью и фактической заменой в Британии — 20 рабочих дней, а четверть сорванных визитов отменяет сам поставщик.

Не станет ли тариф хуже после замены?

Ofgem собрала данные по тарифам бывших RTS-клиентов и пришла к выводу, что поставщики в целом оставляют людей «не в худшем положении» после замены. Именно поэтому в решении от 5 марта 2026 года регулятор отказался вводить отдельные лицензионные условия под RTS: существующих правил, по его оценке, достаточно, а вмешиваться он будет точечно, по конкретным поставщикам. Если после замены новый тариф вас не устраивает, Ofgem советует просто пересмотреть рынок: с умным счётчиком выбор предложений шире, чем был со сложной схемой учёта.

Куда жаловаться?

Сначала — поставщику, письменно. Если ответ не устроил или его нет восемь недель, дело уходит к независимому Energy Ombudsman; бесплатную консультацию даёт Citizens Advice. Если в доме есть человек, которому нужна дополнительная помощь, имеет смысл заранее попросить поставщика внести домохозяйство в Priority Services Register — у таких адресов и у школ с домами престарелых приоритет при разборе сбоев.