Несправедливый пункт договора вас не связывает

Если в потребительском договоре есть несправедливое условие, оно не связывает потребителя. Это прямо установлено в статье 62 Закона о правах потребителей 2015 года.

Главное правило

Несправедливое условие «не является обязательным для потребителя» (ст. 62(1)). То есть компания не вправе ссылаться на такой пункт против вас, даже если вы подписали договор.

Какое условие считается несправедливым

Условие несправедливо, если вопреки требованию добросовестности оно создаёт значительный дисбаланс прав и обязанностей сторон в ущерб потребителю (ст. 62(4)). Справедливость оценивают с учётом сути договора и всех обстоятельств на момент его заключения (ст. 62(5)).

Что это значит на практике

Под подозрение попадают, например, условия, которые позволяют компании в одностороннем порядке менять цену или предмет договора без права потребителя отказаться; непомерные штрафы за отказ; попытки снять с компании ответственность за плохую услугу. Отдельно закон требует, чтобы условия были прозрачными и понятными.

Важные ограничения

Нельзя оспорить как «несправедливую» саму основную цену или главный предмет договора, если они изложены ясно и понятно, — проверяется справедливость прочих условий. И это правило о потребительских договорах (покупках для личных нужд), а не о сделках между компаниями.

Что делать

1. Сначала письменно сошлитесь на то, что спорное условие несправедливо и не связывает вас по ст. 62.
2. Сохраняйте договор и переписку.
3. За помощью можно обратиться в службу Citizens Advice; системные нарушения рассматривает Управление по конкуренции и рынкам (CMA).

Источник: статья 62 Закона о правах потребителей 2015 года. Проверено 25 октября 2026 года.