Запись к врачу в Англии: сколько ждать приёма у GP и дантиста NHS

Управление национальной статистики Великобритании (ONS) 8 октября 2026 года выложило новую волну опроса Health Insight Survey — это единственное регулярное исследование, которое спрашивает самих пациентов, как они на самом деле попадают к врачу в Англии. Опрос шёл с 18 августа по 9 сентября 2026 года, ответили около 89,8 тысячи взрослых. Это 28-я волна, следующая выйдет 5 ноября. Цифры ниже показывают, где очередь настоящая, а где её можно обойти.

Сколько ждать приёма у GP после обращения?

Треть приёмов выдают в день обращения. Среди тех, кому GP-практика назначила приём или обратный звонок, 34% получили его в тот же день, ещё 10,6% — на следующий, 39% — в пределах двух недель, и 16,4% ждали дольше двух недель. То есть примерно один человек из шести после успешного звонка всё равно уходит в ожидание больше чем на две недели.

Обращались к GP за последние 28 дней 42,6% взрослых — почти каждый второй. Среди людей 75 лет и старше таких 55,2%, среди молодёжи 16–24 лет — 31,1%.

Как проще всего связаться с GP-практикой?

Через приложение NHS App, а не по телефону. Лёгким контакт с практикой назвали 76,9% обращавшихся, но внутри этой цифры разрыв: через NHS App «легко» ответили 84,2% и только 3,5% сказали «трудно», а по телефону «легко» — 73,1% при 9,7% «трудно». Сайт самой практики посередине: 77,6% против 6,8%.

Дозвониться стало немного проще, чем весной: в волне конца мая — середины июня «легко» отвечали 73,1%, в июне-июле 75%, в июле-августе 75,9%, теперь 76,9%.

Что дают после того, как удалось связаться?

Чаще всего очный приём. Его получили 45,4% обратившихся, ещё 24,1% решили вопрос прямо онлайн или по телефону, 10,7% получили обратный звонок, 1,2% — видеоприём. Среди тех, кому дали приём или звонок, 79,2% — это именно очная запись. Общую работу своей практики 73,2% оценивают как хорошую, 9,5% — как плохую; за год картина почти не изменилась (73,9% и 9,0% осенью 2025 года).

Почему к дантисту по NHS так трудно попасть?

Потому что свободных мест почти нет. Дантиста по NHS имеют 49,3% взрослых в Англии, частного — 37,3%, а 13,1% не имеют никакого вообще. В Лондоне доля пациентов NHS ниже средней — 47,5%, частных дантистов 37,9%, без дантиста 14,2%. Хуже всего на юго-западе Англии: NHS-дантист там только у 37,2%, частный — у 48,3%.

ADV · A001ONLYWAY JEWELRY — золото, серебро и платинаКольца, цепи, браслеты, серьги и подвески. Доставка по Великобритании.Разместить рекламу

Самая жёсткая цифра — про попытку записаться с нуля. Среди тех, у кого дантиста нет и кто за последний месяц пытался попасть к врачу по NHS, успехом закончилась попытка у 14,7% (выборка маленькая, 184 человека, доверительный интервал от 5,5% до 24%). Остальные, то есть примерно шесть человек из семи, приёма не получили. Из неудачников 85,9% после отказа не сделали ничего, 5,8% пошли к частному дантисту. При этом каждый третий из тех, кто обращался срочно, шёл искать практику через службу 111.

Сколько людей стоит в очереди на больничное лечение?

Каждый шестой взрослый. На очереди в больницу NHS — на обследование или операцию — стоят 17% взрослых жителей Англии. Из них 41,3% ждут меньше трёх месяцев, 40,9% — от трёх месяцев до года, 15,9% — больше года.

Главная претензия не к сроку, а к молчанию. Никакой информации о своём ожидании не получили 45,3% стоящих в очереди, подтверждение места в листе ожидания — только 39,5%. Общением по поводу ожидания недовольны 43,8% (год назад 41,8%), а сам опыт ожидания называют плохим 45,6%. При этом 29,4% сообщили, что их приём переносила больница.

Что с аптеками и рецептами?

Здесь ситуация спокойная. Проблем с получением рецептурного лекарства не было у 88,5% опрошенных. Повторно приходить в ту же аптеку пришлось 8%, обходить несколько аптек — 1,6%, идти к врачу или в неотложную помощь — 1,8%. Работой аптеки довольны 88,3%.

Что из этого следует делать сейчас?

Три практических вывода. Первое: поставьте NHS App и записывайтесь через него — по данным опроса это самый быстрый канал, телефон проигрывает по всем показателям. Второе: если вы недавно в стране, зарегистрируйтесь в GP-практике заранее, не дожидаясь болезни; NHS прямо указывает, что для регистрации не нужны подтверждение адреса, удостоверение личности, номер NHS или сведения об иммиграционном статусе. Третье: место у NHS-дантиста ищите не по одной практике, а через поиск на nhs.uk, и не бросайте после первого отказа — именно так поступает подавляющее большинство тех, кому отказали. При острой зубной боли звоните 111, а с мелкими недомоганиями (боль в горле, ушная боль, цистит, укусы насекомых) идите сразу в аптеку по схеме Pharmacy First — рецепт там выпишут без визита к врачу.

ONLYWAY NEWS следит за следующей волной опроса: она выйдет 5 ноября 2026 года.