Долг за газ и электричество могут списать полностью: кому Ofgem прощает счета за 2022–2024 годы и что нужно сделать

Про потолок цен Ofgem знают все: с 1 октября он вырос до £1 723 в год, и об этом мы подробно писали на днях. А вот про то, что та же Ofgem одновременно запустила механизм полного списания старых долгов за газ и электричество, не знает почти никто — хотя денег в нём на полмиллиарда фунтов, и попасть под него может обычная семья, которая просто не вытянула зиму 2022 года.

Схема называется Debt Relief Scheme (DRS). Главная её особенность и одновременно главная ловушка: заявление подавать не нужно — поставщик сам находит клиента по базе. Поэтому пропустить своё списание проще простого: достаточно не открыть одно письмо.

Почему понадобилось списывать долги за энергию?

Долг британских домохозяйств за энергию перестал быть исключением и стал фоном. По данным Ofgem, в третьем квартале 2025 года он достиг £4,48 млрд — это двенадцатый квартал роста подряд. Счетов в просрочке 3,6 млн против 3,4 млн годом ранее, то есть плюс 5%. Но важнее другое: средний размер долга у тех, кто не договорился о рассрочке, вырос за год на 11%. Людей в долгах прибавляется медленно, а вот глубина ямы растёт быстро.

Вывод регулятора оказался прагматичным: часть этих денег не будет взыскана никогда, она просто висит на счетах, мешает людям менять тариф и поставщика и в итоге всё равно размазывается по общим счетам. Дешевле списать её один раз и по правилам. По оценке Ofgem, схема спишет до £500 млн примерно 195 тысячам клиентов.

Кому спишут долг и какие условия?

Первое — когда образовался долг. Под списание попадает не любая задолженность, а только та, что начислена за период с 1 апреля 2022 года по 31 марта 2024 года. Это ровно те две зимы, когда оптовые цены взлетели. Долг, набежавший позже, схемой не покрывается — это самое частое разочарование.

Второе — сколько. Минимум £100 подходящего долга. Если у вас газ и электричество от одного поставщика, £100 считаются суммарно по обоим счетам; если только один вид топлива — £100 должно быть именно по нему.

Третье — пособия. На первом этапе схема рассчитана на тех, кто получает одно из means-tested пособий: Universal Credit, Housing Benefit, Income Support, income-based Jobseeker's Allowance, income-related Employment and Support Allowance, а также Pension Credit — и Guarantee Credit, и Savings Credit. Если вы не уверены, положено ли вам что-то из этого, начните с разбора Universal Credit: очень многие годами не подают заявку, считая, что «не пройдут по доходу».

ADV · A001ONLYWAY JEWELRY — золото, серебро и платинаКольца, цепи, браслеты, серьги и подвески. Доставка по Великобритании.Разместить рекламу

Четвёртое — вы должны подавать признаки жизни. Это условие формулируется сухо, но стоит дороже всего: на первом этапе клиент должен был сделать платёж в расчётном периоде непосредственно перед тем, как поставщик включит его в схему. Платить весь долг не нужно — нужно платить хоть что-то. У владельцев prepayment-счётчиков это условие считается выполненным автоматически, потому что они платят вперёд по определению.

Списание — полное, без «софинансирования»: доплачивать половину, чтобы простили вторую, не требуется. Потолок списания равен сумме подходящего долга, зафиксированной на 6 ноября 2025 года.

Нужно ли подавать заявление на списание?

Поставщики находят подходящих клиентов сами: они сверяют свои базы с данными DWP по тем же каналам, по которым работает скидка Warm Home Discount. По правилам поставщик обязан предпринять разумные усилия, чтобы связаться с клиентом, и сделать как минимум одну дополнительную попытку, отличную от первой.

Отсюда три практических вывода. Проверьте, что у поставщика актуальные телефон, email и адрес — особенно если вы переезжали. Не выбрасывайте не глядя письма и письма-уведомления от энергокомпании: сообщение о списании придёт именно от неё, а не от государства. И если вы по какой-то причине перестали платить совсем, возобновите хоть символический платёж — это то самое условие «вовлечённости».

Тем, кого поставщик не может зачесть автоматически, предложат выбрать один из трёх путей: договориться о графике погашения, перейти на Fuel Direct (когда за энергию платят напрямую из пособия) или согласиться на направление в долговую благотворительную организацию, лицензированную FCA. Любой из трёх вариантов годится — отказ от всех трёх означает вылет из схемы.

Что делать, если вы не получаете пособий?

Для этого случая в схеме предусмотрен второй этап. Он адресован людям, у которых подходящий долг есть, заплатить они его реально не могут, но ни под одно means-tested пособие не подпадают — классическая ситуация работающей семьи с низким доходом. Вместо проверки по базе пособий здесь применяется стандартизированная оценка доходов и расходов, которую Ofgem разрабатывала вместе с отраслью. По графику регулятора второй этап запускался летом 2026 года, приём заявок по схеме закрывается в первом квартале 2027 года, а сама схема доработает до конца 2028-го.

Иными словами, окно открыто, но оно не бесконечное: тянуть до весны 2027 года не стоит.

Что делать, если долг под схему не подходит?

Это самый вероятный исход — Ofgem прямо оценивает, что первый этап охватывает примерно треть всех клиентов с подходящим долгом. Что работает помимо DRS:

Breathing Space — передышка по долгам: проценты и взыскание замораживаются, пока вы разбираетесь с бюджетом. Как она устроена и в каком порядке вообще гасить долги, если денег на всё не хватает, мы разбирали в отдельном материале про приоритетные долги: энергия относится к приоритетным, и отодвигать её в хвост очереди — ошибка.

Фонды помощи самих поставщиков. У большинства крупных компаний есть собственные hardship-фонды и схемы списания при согласованном графике — о них не рассказывают в рекламе, но спросить можно напрямую.

И сокращение самого счёта: проверить, не пора ли фиксировать тариф, имеет смысл до того, как долг начнёт расти — как считать выгоду фикса, мы показывали на цифрах.

Как не попасться мошенникам со списанием долга?

Любая тема со словом «спишут» мгновенно обрастает аферистами, и эта — не исключение. Запомните три вещи. Списание проводит ваш поставщик и только по вашему счёту — никакого «центра списания долгов» не существует. За участие не берут комиссию: ни фунта вперёд, ни процента от списанной суммы. И никто не имеет права просить ваши банковские реквизиты «для оформления списания» — списывают долг, а не деньги со счёта.

Если звонок или сообщение требует срочности и просит данные карты, это не поставщик. Проверить всегда можно одним способом: положить трубку и перезвонить по номеру с собственного счёта или с официального сайта компании.

Что сделать на этой неделе?

Три шага, которые занимают меньше часа. Посмотрите в последнем счёте, есть ли у вас долг, и попробуйте понять, какая его часть набежала до марта 2024 года. Убедитесь, что у поставщика ваши актуальные контакты, и возобновите хотя бы небольшой регулярный платёж, если он прервался. И если вы получаете любое из перечисленных пособий — просто позвоните поставщику и спросите про Debt Relief Scheme напрямую: вопрос в лоб работает быстрее, чем ожидание письма.