Как проверить сотрудника HMRC, который пришёл к вам домой: правила обновлены 7 октября

HMRC 7 октября 2026 года обновил официальную инструкцию о том, как убедиться, что человек, пришедший к вам домой или в офис, действительно работает на налоговую службу. В пояснении к изменению прямо сказано: переписан сам порядок подтверждения личности инспектора при личной встрече. Для русскоязычных жителей Британии это важная бумага: визит «из налоговой» — один из самых частых сценариев мошенничества, а проверить статус человека на пороге раньше было негде.

Что именно изменилось 7 октября 2026 года?

HMRC переписал процедуру подтверждения личности инспектора при личной встрече — теперь она сведена к пяти шагам и одному круглосуточному номеру 03000 565 656.

Страница «Check the identity of someone representing HMRC in person» впервые вышла 5 сентября 2023 года и с тех пор правилась несколько раз: в марте 2025-го менялся сам порядок и телефон, в январе 2026-го — номер и раздел о подозрительных письмах. Правка 7 октября 2026 года касается именно встречи лицом к лицу.

Общее правило HMRC не изменилось: любой её представитель обязан сам назвать себя и объяснить, зачем пришёл. Если он этого не делает — это уже повод не продолжать разговор.

Как проверить, что перед вами настоящий сотрудник HMRC?

Попросите удостоверение, перепишите с него имя и серийный номер, позвоните на номер, который даст сам инспектор, и назовите эти данные оператору.

По инструкции HMRC порядок такой:

1. Инспектор показывает удостоверение HMRC — на нём имя, фотография и серийный номер.
2. Вы записываете имя и серийный номер.
3. Инспектор даёт вам телефон HMRC — 03000 565 656.
4. Вы звоните и сообщаете оператору имя и серийный номер.
5. Оператор подтверждает или не подтверждает, что это действующий сотрудник HMRC.

ADV · A001ONLYWAY JEWELRY — золото, серебро и платинаКольца, цепи, браслеты, серьги и подвески. Доставка по Великобритании.Разместить рекламу

Ключевая деталь: звонок делаете вы сами и со своего телефона. Если человек на пороге предлагает «позвонить с его трубки» или диктует другой номер — проверки не произошло.

Что это за номер 03000 565 656 и с чем он не поможет?

Это отдельная линия HMRC, работающая круглосуточно и только для одной задачи — подтвердить личность сотрудника при встрече лицом к лицу.

HMRC специально оговаривает, чего по этому номеру сделать нельзя: там не разберут письмо, электронное сообщение или телефонный звонок, которые вы получили от «налоговой», и туда не надо обращаться с обычными вопросами по налогам. Для общих вопросов есть стандартные контакты HMRC, для подозрительных сообщений — отдельные адреса (о них ниже).

Чем сборщик долгов отличается от инспектора и почему номер другой?

Сборщик долгов (HMRC collector) приходит к тем, у кого есть неоплаченный налоговый долг, и его личность проверяется по другому телефону — 0300 200 3862.

Процедура та же: удостоверение с именем, фотографией и серийным номером, вы переписываете данные и звоните. Но номер отличается, и это не ошибка и не опечатка — у инспектора и у сборщика разные линии проверки.

Визит сборщика не возникает из ниоткуда. По инструкции HMRC «What will happen if you do not pay your tax bill», до любых действий — кроме случаев, когда служба подозревает мошенничество или преступление, — HMRC сначала пытается связаться с человеком и договориться. Визит на дом или по адресу бизнеса — это уже ответ на то, что человек не выходит на связь или отказывается платить. Если вы не можете заплатить, разумнее самому связаться с HMRC и обсудить рассрочку Time to Pay до того, как дело дойдёт до визита.

Может ли сборщик долгов прийти вечером или в выходной?

Обычное время визита сборщика — с 8:00 до 18:00 с понедельника по пятницу, и если к вам пришли в другое время, вы вправе назначить встречу на рабочие часы.

HMRC формулирует это прямо: если сборщик пришёл в иное время и вы хотите подтвердить его личность, договоритесь, чтобы он вернулся между 8:00 и 18:00 в будний день. То есть позднего вечера, ночи и выходных в штатном сценарии быть не должно — и визит в такое время сам по себе повод для осторожности.

Можно ли платить прямо на пороге и какой картой?

Да, у всех сборщиков HMRC есть терминалы для карт, но личной кредитной картой заплатить нельзя, а за корпоративную берут невозвратную комиссию.

По документу HMRC, во время визита сборщик может принять платёж — полностью или частично, в рамках договорённости о рассрочке. Условия по картам такие: личная дебетовая карта — без комиссии; корпоративная кредитная или корпоративная дебетовая — невозвратная комиссия; личная кредитная карта не принимается вообще.

Отсюда простое практическое правило: требование заплатить наличными, переводом на чей-то личный счёт, подарочными картами или криптовалютой к процедурам HMRC отношения не имеет.

Приходят ли домой коллекторские агентства, работающие на HMRC?

Нет. Агентства, которым HMRC передаёт долги, связываются только письмом, СМС или по телефону и никогда не приходят ни домой, ни на работу.

Это записано в инструкции HMRC отдельной строкой. В списке агентств, которые могут связаться с вами от имени налоговой, восемь компаний: 1st Locate (под маркой LCS), Advantis Credit Ltd, Ardent Credit Services (под маркой Debt & Revenue Services, DRS), BPO Collections Ltd, BW Legal Services Limited (BWL), CCS Collect (Commercial Collection Services Ltd), Moorcroft Debt Recovery Ltd и Pastdue Credit Solutions Limited. Все они регулируются Financial Conduct Authority и обязаны работать по правилам HMRC.

Практический вывод: если на пороге стоит человек, который называет себя сотрудником «коллекторского агентства HMRC», — по описанию самой службы такого визита быть не может. Отдельная история — удержания из банковского счёта по долгам перед государством: как это устроено у DWP, мы разбирали в материале о списании долгов напрямую со счёта.

Что делать, если письмо, СМС или звонок от «HMRC» кажутся поддельными?

У HMRC есть четыре отдельных канала для жалоб: подозрительные письма пересылают на phishing@hmrc.gov.uk, СМС — на короткий номер 60599, аккаунты в соцсетях — на branddefence@hmrc.gov.uk, а на звонок жалуются через онлайн-форму.

HMRC заодно перечисляет, чего она не делает никогда: не сообщает о возврате налога в СМС и не просит в сообщении личные или платёжные данные; не предлагает возврат налога и не запрашивает финансовые данные через соцсети; письма о возврате налога приходят только с адресов, оканчивающихся на hmrc.gov.uk. Пересылка СМС на 60599 тарифицируется по тарифу вашего оператора.

Прежде чем паниковать, можно сверить полученное сообщение со списком подлинных контактов HMRC — служба публикует описания реальных писем, звонков и СМС по темам. И помните, что налоговая переводит часть общения в цифровые сервисы: об автоматическом переводе части самозанятых на цифровую отчётность мы писали в материале про Making Tax Digital.

Что сделать прямо сейчас, чтобы не растеряться при визите?

Запишите два номера — 03000 565 656 для инспектора и 0300 200 3862 для сборщика долгов — и держите их там, где найдёте за минуту.

Стоит также заранее понимать своё положение: есть ли у вас неоплаченный налог, приходили ли письма от HMRC, не копятся ли долги по другим счетам. Если долгов несколько, важно понимать, какие из них отдавать первыми, — об этом наш разбор приоритетных долгов и схемы Breathing Space. А о том, как устроены крупные мошеннические колл-центры и когда банк обязан вернуть деньги, мы рассказывали в отдельном материале.

Если человек на пороге отказывается показать удостоверение, торопит, не даёт позвонить на официальный номер или требует немедленной оплаты наличными — по описанию самой HMRC это не её сотрудник.